FAQ’s

Les consultations sont-elles confidentielles ?

Les consultations sont absolument confidentielles. Tous nos professionnels sont tenus au secret professionnel et garantissent une totale confidentialité des échanges.

Que faire si je ne peux pas honorer mon rendez-vous de consultation ?

Nous vous remercions de prévenir la Maison Familya concernée au moins 48h à l’avance en cas d’impossibilité d’honorer votre rendez-vous de consultation, afin que nous puissions proposer ce créneau à d’autres personnes en attente.

Puis-je choisir mon praticien ?

Lors de votre réservation en ligne, vous pouvez choisir votre Maison Familya la plus proche, mais le système ne permet pas de sélectionner un ou une praticien(e) spécifique. Tous nos conseillers conjugaux et médiateurs sont certifiés et compétents pour vous accompagner avec la même qualité d’écoute. Si vous souhaitez néanmoins rencontrer un professionnel en particulier, contactez directement votre Maison Familya via notre page contact pour organiser votre rendez-vous.

Qui aller voir pour des problèmes de couple ?

Pour des problèmes de couple, plusieurs professionnels peuvent vous aider selon vos besoins :

• Conseiller conjugal : Idéal pour améliorer la communication et résoudre les tensions relationnelles.


• Thérapeute de couple : Recommandé pour des problématiques plus profondes, comme des blessures émotionnelles ou des traumatismes.


• Médiateur familial : Utile dans les cas de séparation ou de conflit familial nécessitant un tiers neutre.

Chez Familya, nos conseillers et médiateurs sont spécialisés pour vous accompagner, que ce soit pour renforcer votre relation ou trouver des solutions apaisantes dans des moments difficiles.

Quelle est la différence entre thérapie de couple et conseil conjugal ?

Le conseil conjugal et la thérapie de couple ont des objectifs différents, bien qu’ils visent tous deux à améliorer les relations. Le conseil conjugal se concentre sur la prévention et la gestion des difficultés relationnelles grâce à des outils concrets pour mieux communiquer et comprendre les besoins de chacun. En revanche, la thérapie de couple est plus psychothérapeutique, idéale pour traiter des blessures émotionnelles ou traumatismes avec un fort impact psychologique. Chez Familya, nos conseillers conjugaux sont des experts formés pour vous accompagner dans une approche préventive et constructive.

Quelle est la différence entre le conseil conjugal et familial et la médiation familiale ?

Le conseil conjugal et familial accompagne les couples et parents qui souhaitent améliorer leur communication ou qui traversent une période difficile. La médiation familiale intervient lorsque la rupture familiale (séparation, divorce, conflit bloquant..) a déjà eu lieu et qu’une solution concrète doit être trouvée, mais que les difficultés de communication empêchent d’y parvenir seul. Les deux approches sont complémentaires selon votre besoin.

Comment prendre rendez-vous avec une médiatrice ou un médiateur familial ?

Contactez Familya directement sur notre site, par téléphone ou par e-mail pour convenir d’un premier entretien d’information. Rétablissez la sérénité au sein de votre famille grâce à un accompagnement professionnel et bienveillant.

Quel est le rôle d’un médiateur familial ?

Un médiateur familial agit comme un tiers neutre pour faciliter la communication entre les membres de la famille. Il guide les discussions pour trouver des solutions respectueuses et acceptables pour tous.

Que faire si j’ai un empêchement ?

En ce qui concerne la réservation d’ateliers, parcours ou formations, l’annulation est 100% annulable et remboursable jusqu’à 8 jours avant la date prévue de l’événement. Passé ce délai, votre réservation est non annulable et non remboursable. Vous pouvez annuler vos réservations d’ateliers directement depuis votre espace personnel sur le site familya.fr.

Comment s’inscrire à un atelier ?

L’inscription à nos ateliers se fait entièrement en ligne. Choisissez l’atelier qui vous intéresse, puis créez votre espace membre sur Familya.fr. Une fois votre inscription validée, vous recevrez une confirmation par email.

Comment puis-je bénéficier de tarifs adaptés pour ma consultation ?

Pour bénéficier de tarifs adaptés chez Familya, il vous suffit de fournir un justificatif de votre quotient familial lors de votre inscription. Ce document, généralement disponible auprès de votre CAF, permet de calculer un tarif ajusté à vos ressources. Si vous n’avez pas ce document, nos équipes peuvent vous guider dans les démarches nécessaires. Notre politique tarifaire solidaire reflète notre engagement à rendre nos services accessibles au plus grand nombre.

Quels sont les tarifs des ateliers et consultations ?

Les tarifs des ateliers et consultations chez Familya varient en fonction du service choisi et de votre situation personnelle. Nos ateliers thématiques débutent à partir de 10 € grâce à une politique tarifaire solidaire basée sur le quotient familial. Les consultations en conseil conjugal ou médiation familiale sont accessibles à des tarifs adaptés, souvent modulés selon vos ressources. Notre objectif est de rendre nos services accessibles à tous, sans compromis sur la qualité. Pour en savoir plus, consultez la page dédiée aux tarifs ou contactez la maison Familya la plus proche.

Je ne suis pas allocataire CAF : comment faire pour bénéficier d’un tarif adapté à mon revenu ?

Calculez votre quotient familial en additionnant vos revenus mensuels nets du foyer, puis divisez ce montant par le nombre de membres de votre famille. Ce calcul simple vous permettra de connaître votre quotient familial et d’accéder aux tarifs adaptés à votre situation financière. Des calculateurs en ligne peuvent également vous aider.

Comment connaître mon quotient familial ?

Si vous êtes allocataire CAF, votre attestation de quotient familial est directement téléchargeable depuis votre espace personnel sur le site de la CAF. Cette attestation contient toutes les informations nécessaires pour bénéficier des tarifs préférentiels Familya.

Comment bénéficier de tarifs aménagés en fonction de mon revenu ?

Pour les ateliers avec réservation en ligne, renseignez votre quotient familial lors de votre inscription et déposez votre attestation sur votre espace personnel. Pour les consultations, présentez votre attestation lors de votre premier rendez-vous. Si vous n’êtes pas allocataire CAF, calculez vos revenus annuels divisés par 12, puis par le nombre de personnes de votre foyer.

A quoi sert ma cotisation ?

Votre cotisation annuelle vous permet d’accéder à tous nos ateliers avec un accompagnement personnalisé par des professionnels qualifiés. Elle contribue également au fonctionnement de l’association : formation de nos intervenants, développement de nouveaux ateliers et maintien de tarifs accessibles pour les consultations. En cotisant, vous soutenez notre démarche solidaire d’entraide familiale tout en bénéficiant de services de qualité à prix abordable.

La cotisation est-elle obligatoire ?

Oui, la cotisation annuelle est obligatoire pour participer aux ateliers Familya. Elle vous donne accès à tous nos ateliers et est valable jusqu’à la fin de l’année scolaire en cours.

Qu’est-ce que la médiation familiale ?

La médiation familiale est un processus structuré qui aide les membres d’une famille à résoudre des conflits de manière apaisée. Elle est particulièrement utile en cas de séparation, de divorce ou de désaccords liés à la garde des enfants, aux questions financières ou aux relations intergénérationnelles. Le médiateur familial, un(e) professionnel(e) impartial(e), favorise le dialogue et la compréhension mutuelle, tout en vous aidant à trouver des accords respectueux des besoins de chacun. Chez Familya, ce service s’adresse à toutes les familles souhaitant préserver ou restaurer des relations harmonieuses.

Comment prendre rendez-vous avec une médiatrice ou un médiateur familial ?

Contactez Familya directement sur notre site, par téléphone ou par e-mail pour convenir d’un premier entretien d’information. Rétablissez la sérénité au sein de votre famille grâce à un accompagnement professionnel et bienveillant.

Quelle est la durée maximale d’une médiation ?

Il n’existe pas de durée maximale pour une médiation familiale. La médiation se termine lorsqu’un accord est trouvé ou lorsque les participants souhaitent arrêter l’accompagnement.

Qui peut assister à une médiation familiale ?

Seules les personnes directement concernées par le conflit ou les difficultés liées au conflit peuvent participer aux séances de médiation.

Puis-je refuser la médiation familiale ?

La médiation est une démarche volontaire. Toutefois, en cas d’injonction judiciaire, il est obligatoire de participer à un entretien d’information, mais vous restez libre de poursuivre ou non.

Quand faire une médiation familiale ?

Il est conseillé de faire appel à la médiation familiale dès que des tensions apparaissent ou lors de situations de crise, telles qu’une séparation, des conflits éducatifs ou des disputes intergénérationnelles.

Qui peut faire de la médiation familiale ?

Toute personne confrontée à des tensions familiales ou souhaitant améliorer la communication peut recourir à la médiation : couples séparés, parents, adolescents, fratries, etc.

Quel est le rôle d’un médiateur familial ?

Un médiateur familial agit comme un tiers neutre pour faciliter la communication entre les membres de la famille. Il guide les discussions pour trouver des solutions respectueuses et acceptables pour tous.

Combien de séances dure un processus de médiation familiale ?

Le processus commence par un entretien préalable gratuit qui présente le cadre de la médiation et répond à vos questions. Selon les situations, la médiation familiale nécessite ensuite en moyenne entre une et quatre séances. Le nombre de rencontres s’adapte à la complexité de votre situation et à l’évolution des échanges.

 

Combien de séances sont à prévoir pour un accompagnement en conseil conjugal et familial ?

Vous décidez du nombre de séances selon vos besoins. Vous pouvez venir pour une consultation unique ou revenir plusieurs fois, seul ou en couple, selon votre ressenti. Cette flexibilité vous permet d’adapter l’accompagnement à votre rythme et à l’évolution de votre situation.

Le conseil conjugal peut-il sauver un mariage ?

Le conseil conjugal n’a pas pour mission de sauver un mariage à tout prix, mais plutôt d’accompagner les couples dans une réflexion constructive sur leur relation. Pour certains, ces séances permettent de renouer le dialogue, de surmonter des crises, et de retrouver une connexion émotionnelle. Pour d’autres, elles offrent un cadre pour explorer des solutions respectueuses en cas de séparation. Le rôle du conseiller est d’aider les partenaires à mieux se comprendre, à identifier les sources de leurs difficultés, et à prendre des décisions éclairées pour leur avenir, ensemble ou séparément.

Est-il trop tard pour consulter un conseiller conjugal et familial si nous sommes déjà en crise ?

Non, il n’est jamais trop tard pour consulter un conseiller conjugal et familial, même en pleine crise. Chercher de l’aide extérieure est un signe que la relation est encore vivante et que les membres sont prêts à trouver des solutions.

Quand aller voir un conseiller conjugal ?

Il est recommandé de consulter un conseiller conjugal dès l’apparition de tensions ou de difficultés dans la relation, avant que celles-ci ne s’installent durablement. Vous pouvez envisager un rendez-vous si vous ressentez une perte de communication, des conflits fréquents, un éloignement affectif, ou encore des doutes sur l’avenir de votre couple. Les conseillers conjugaux interviennent aussi en prévention, pour aider à renforcer les bases de votre relation ou pour vous accompagner dans des transitions importantes, telles que l’arrivée d’un enfant, un changement professionnel ou un déménagement. Consulter à temps permet de mieux comprendre vos besoins mutuels et d’éviter que les problèmes ne s’aggravent.

Comment se passe un rendez-vous avec un conseiller conjugal ?

Une séance de conseil conjugal et familial suit plusieurs étapes, commençant par une écoute active des besoins, attentes, et préoccupations de chaque membre de la famille. Elle est suivie de pistes de réflexion pour résoudre les problèmes et améliorer les relations. Les séances durent environ 1 heure, dans un cadre confortable et confidentiel. La fréquence des entretiens est d’environ 2 semaines entre deux séances, mais cela peut s’adapter au rythme et aux besoins de chaque situation.

Qui peut bénéficier des services d’un conseiller conjugal et familial ?

Les services d’un conseiller conjugal et familial s’adressent à une large audience, y compris les couples, les familles, les parents, les adolescents, les enfants, et les personnes seules confrontées à des difficultés affectives, relationnelles ou sexuelles. Cela inclut ceux en crise de couple, victimes de violences intra-familiales, ou nécessitant une préparation à la fonction parentale.

Quels sont les principaux motifs pour consulter un conseiller conjugal et familial ?

Consulter un conseiller conjugal et familial est courant pour des raisons telles que les difficultés de communication, les infidélités, l’usure dans le couple, les addictions, et les problèmes liés à la parentalité et à l’engagement. D’autres motifs comprennent les conflits familiaux, les problèmes financiers, les difficultés sexuelles, la violence conjugale, et les changements significatifs dans la vie de couple ou de famille, tels que la naissance d’un enfant ou la maladie.

Comment se déroule un rendez-vous en conseil conjugal ?

Un rendez-vous en conseil conjugal chez Familya commence par une phase d’écoute bienveillante, où vous exposez vos besoins et vos difficultés. Le conseiller conjugal, un professionnel certifié, vous guide pour clarifier vos attentes et identifier les sources de tension au sein de votre couple. Ensemble, vous travaillez sur des solutions concrètes et adaptées pour améliorer la communication, renforcer la confiance et retrouver un équilibre relationnel. Chaque séance, d’environ une heure, est confidentielle et adaptée à votre situation, que vous veniez seul ou en couple